Domande Frequenti
Shark Mako E-MTB — Domande frequenti
Prodotto e prestazioni
Qual è la velocità massima della Shark Mako?
La Shark Mako raggiunge i 59 km/h in modalità Race (acceleratore) e i 25 km/h in modalità Street per la conformità legale di Classe 1 e 2.
La velocità massima di 59 km/h è raggiunta con l'acceleratore o con la pedalata assistita?
La velocità massima di 59 km/h è raggiunta tramite la modalità acceleratore.
Che tipo di motore utilizza la Shark Mako?
La bici è equipaggiata con un motore posteriore brushless SUTTO/BAFANG da 750W nominali, 1500W di picco che offre una potente arrampicata e un'accelerazione fluida.
Qual è l'autonomia di guida?
La Shark Mako può raggiungere fino a 120 chilometri a seconda dello stile di guida, del terreno e del livello di assistenza alla pedalata.
Quanto peso può sostenere la bici?
Il telaio supporta ciclisti e carico fino a 180 kg.
A quale altezza del ciclista si adatta la Shark Mako?
La bici è adatta a ciclisti tra 1,65 m e 1,90 m.
La Shark Mako è impermeabile?
Batteria, motore e cablaggio sono IPX6 resistenti all'acqua, e il telaio è sigillato IP67. Sicura per pioggia e pozzanghere, ma evitare forti temporali e idropulitrici.
Dove vengono prodotte le biciclette?
La Shark Mako è prodotta dalla fabbrica HXeBike in Cina e spedita ai nostri magazzini statunitensi per la distribuzione locale.
Montaggio e servizio
Devo montare la bici da solo?
La Shark Mako viene fornita parzialmente assemblata. L'assemblaggio finale richiede circa 45-60 minuti utilizzando gli strumenti inclusi.
Avete istruzioni o video di montaggio?
Sì, forniamo tutorial di installazione su YouTube:
👉 Guarda il video di montaggio
Dove posso far riparare la mia bici? Avete centri di assistenza nel nord-est degli Stati Uniti?
Sì, abbiamo officine partner nel nord-est degli Stati Uniti per un comodo servizio.
Batteria e ricarica
Quanto tempo ci vuole per caricare completamente la batteria?
La ricarica richiede circa 5-6 ore.
La batteria può essere rimossa e bloccata?
Sì. La batteria da 48V 20Ah è rimovibile e si blocca saldamente con una chiave.
Come si carica la bici?
È possibile caricare la bici direttamente o rimuovere la batteria e caricarla al chiuso. Entrambe le opzioni sono supportate.
Spedizione e consegna
Potete consegnare ovunque negli Stati Uniti?
Sì, consegniamo in tutto il territorio continentale degli Stati Uniti.
Da dove viene spedita la Shark Mako?
Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino del New Jersey o da:
15889 Slover Ave, Unità B, Fontana, CA 92337
La consegna richiede in genere 3-7 giorni a seconda della località.
Viene spedita in 5-15 giorni, o spedita e consegnata in 5-15 giorni?
Spediamo entro 1-3 giorni lavorativi e la consegna richiede 5-15 giorni a seconda della vostra posizione.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione all'interno degli Stati Uniti è gratuita.
Devo firmare per la consegna?
Nessuna firma è richiesta per la consegna.
Ordini, resi e garanzia
Avete una politica di reso?
Sì. Per problemi legati alla qualità, accettiamo i resi entro 30 giorni. Si prega di conservare l'imballaggio originale.
Qual è la vostra copertura di garanzia?
La Shark Mako include una garanzia di 2 anni su:
– Telaio
– Batteria
– Motore
– Parti
Come posso annullare il mio ordine?
Gli ordini devono essere annullati entro 90 minuti dall'effettuazione. Successivamente, le modifiche non sono possibili a causa della rapida elaborazione.
Posso modificare il mio ordine o l'indirizzo di consegna?
No. Gli ordini non possono essere modificati dopo l'invio. Se necessario, annullare e riordinare con i dettagli corretti.
Cosa succede se un articolo manca dal mio ordine?
Contattateci immediatamente con il vostro numero d'ordine — vi invieremo prontamente gli articoli mancanti.
Sconti e promozioni
Avete distributori o vendete direttamente?
HXeBike è un produttore da 20 anni. Produciamo e vendiamo le nostre e-bike direttamente, senza distributori.
Offrite sconti?
Sì! – Coupon a estrazione sulla homepage – Sconto del 5% ID.Me (Militari, Infermieri, Insegnanti, Studenti, Primi Soccorritori) – Codici promozionali degli influencer di YouTube – Codice speciale: HX50R per $50 di sconto
Come si applica un codice sconto?
Inserite il vostro codice promozionale nel campo "Codice sconto" durante il checkout. È possibile utilizzare un solo codice per ordine.
Tracciamento e supporto
Come posso tracciare il mio ordine?
Andate alla pagina Supporto → Traccia il tuo ordine sul nostro sito web. Il nostro sistema si sincronizza con FedEx per aggiornamenti di tracciamento in tempo reale.
Pezzi di ricambio e accessori
Come posso ordinare i pezzi di ricambio?
Presto offriremo i ricambi sul nostro sito web. Se avete bisogno di una piccola parte, contattate il nostro team di supporto — spesso forniamo componenti minori gratuitamente.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Prego! Se hai altre domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento — siamo sempre felici di aiutarti.